平素より弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社より出荷いたしました「EMW」の一部商品において、ガスが発生し、開栓時に内容液が噴きこぼれる事象が確認されました。お客様には、周囲を汚してしまうなど、多大なご迷惑とご不快の念をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

対象商品をお持ちのお客様には、返品・交換を承ります。お手数をおかけいたしますが、下記の内容をご確認のうえ、お客様相談窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

対象商品

ガス発生の原因について

今回のガスの発生は、製品に含まれるEMの微生物が活発に活動したことによるものと考えております。弊社では通常、十分な発酵期間を設け、発酵が落ち着いてガスの発生が収まってから出荷しておりますが、今回は出荷後に再び発酵が進み、ガスが発生したものと考えております。

返品・交換のご案内

返品・交換をご希望のお客様は、まず下記のお客様相談窓口までお電話ください。商品の状態と有効期限を確認させていただいたうえで、返品・交換の方法をご案内いたします。

返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

お問い合わせ先

お客様相談窓口

フリーダイヤル：0120-309-831
受付時間：9:30～17:00（土日祝日を除く）

今後このようなことのないよう、品質管理を一層徹底し、再発防止に努めてまいります。何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。